Zásady plateb a vrácení peněz

Platnost od 17. 9. 2026

Rozsah politiky a služby, které pokrývá

Tato politika se vztahuje na všechny platební transakce a případné vrácení peněz za služby poskytované Buzzfyix.com na území České republiky. Služby zahrnují online kurzy, webináře, individuální konzultace a předplatné v oblasti vyjednávání a obchodních komunikací. Politika platí pro všechny zákazníky, kteří uzavřou smlouvu prostřednictvím webových stránek.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) v platné sazbě 21 procent. Případné další poplatky za zpracování plateb nebo mezinárodní transakce jsou zobrazeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a prostřednictvím platebních bran. Každá platba je autorizována v reálném čase. Zabezpečení transakcí zajišťuje certifikovaný poskytovatel platebních služeb splňující standardy PCI DSS.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení na zadané kontaktní údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Přístup ke službám je aktivován do 24 hodin.

Právo na odstoupení a lhůty

Podle zákona č. 89/2012 Sb. máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. U digitálního obsahu začíná lhůta dnem uzavření smlouvy.

Podmínky pro vrácení peněz a vyloučení

Vrácení je možné při neposkytnutí služby nebo při technických problémech na naší straně. Vyloučeny jsou již spotřebované kurzy a předplatné po zahájení.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo volejte +420 603 294 681. Uveďte číslo objednávky a důvod. Adresa pro písemnou komunikaci je U Milosrdnych 12, 110 00 Praha 1.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Žádost posoudíme do 14 dnů. O výsledku vás budeme informovat písemně. V případě zamítnutí uvedeme důvody.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání peněz

Peníze vracíme stejnou metodou, jakou byla provedena platba. Zpracování trvá až 30 dnů, poté jsou prostředky připsány na účet zákazníka.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah a předplatné

U předplatného lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Již zaplacené období se nevrací, pokud bylo využito.

Neúspěšné platby, duplicitní poplatky a chargebacky

V případě neúspěšné platby vás kontaktujeme. Duplicitní platby vracíme automaticky. Podezření na podvod řešíme ve spolupráci s bankou.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Máte právo na reklamaci a náhradu škody.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Veškeré dotazy řešte přes kontaktní formulář nebo telefon +420 603 294 681. Změny politiky zveřejňujeme na webu a platí od data uvedeného výše. U Milosrdnych 12, 110 00 Praha 1 U Milosrdnych 12, 110 00 Praha 1. Buzzfyix.com